编者按 | 8月16日,第十六届中国汽车营销首脑风暴在遵义举办。本届遵义峰会以“底层逻辑 原力生长”为主题,汇集了汽车行业近百位营销首脑,就当前中国汽车产业的发展进行了深入的交流与探讨。以下为爱驰汽车销售公司副总经理安继恒的演讲实录:
大家下午好!我今天就按照主题“底层逻辑原力生长”进行分享。
从爱驰的初心或者底层逻辑来讲,去年年底,我们爱驰汽车联合创始人兼总裁付强在爱驰首款量产车U5的全球首秀上跟大家分享了初心,“造彻底不给消费者添麻烦的车,提供彻底不给消费者添麻烦的服务”。我们认为真正的不麻烦是汽车人和用户共同定义的。基于此,我们提出了“7921”用户伙伴战略。79比21,是空气中的氮氧比,代表着爱驰和用户之间的关系。氧气虽然只有21,但它很重要。
如何做到、做好这个79%?如何能够把另外21%参与的接口做好?这就是爱驰现在在做的事情。基于这样的理念,爱驰的定位非常清楚,就是做用户深度参与的智能出行服务公司。爱驰一直在全球布局,在上饶有整车制造基地、在江苏常熟有自己的电池包工厂、在德国有分公司,在丹麦投资了甲醛制氢的公司等等。
基于这些,我们从智能产品、智能制造、智慧运营来实践“不给用户添麻烦”这个初心、来进行布局。爱驰U5是“7921”用户伙伴战略首个落地的移动智能养成伙伴。这台车是最简单的。这台车我们预留了六个可以根据用户需求个性化定制的点位,并且专注于最核心的硬件软件同时全部砍掉鸡肋的功能。
智能制造,例如数字孪生工厂——实际有工厂的设计,但数字端有另外一套数字端工厂的同步跟踪体系。可以实现不仅对内部实现实时监控管理跟踪,还可以实现柔性生产。未来还可以C2M以及跟踪订单、车型的生产进程。
另一个底层逻辑,“不给消费者添麻烦的服务”,不给渠道伙伴和零售伙伴添麻烦。从主机厂到经销商到用户,用户和主机厂之间永远隔着一道墙。爱驰更主张像三角恋爱式的关系,不管是手机APP还是车机,都要让爱驰和用户保持着直接对接的关系。我在2014、2015年听说,有些经销商库里最多停了五百台车,每天一睁眼用金融成本来算,三万块钱就没有了。爱驰希望不给零售渠道伙伴添麻烦,他们的投入成本我们全部返还。线下方面,延续“7921”的概念,今年6月6号启动全球招商,到目前为止收到近4500家伙伴的申请。我们有1号店、闪电驰行馆、养护馆,销服分离、资源共享,销售店和服务店分开,全部开到用户不麻烦的地方。服务上,“一个平台、三级服务”,不给伙伴添麻烦,让用户任何时候任何地点都可以跟我们进行交流。
智慧运营,小前台、大中台,还有坚实的后台。在用车选车过程中,用户可以通过爱驰APP进行出行伙伴社交,更可以通过APP实现个性化定制、参与到爱驰整个生态中。我们之前做了很多“7921”的实践,前段时间也在征集了用户和KOL意见后,做了一次用户深度参与的实践——车队从西安出发,现在已经开到俄罗斯的圣彼得堡。
在我看来,智能电动车具有很大的挑战性,尤其在现在的市场环境下。所有开创者都是值得尊重的。这个时代大家都在谈梦想和焦虑,有些人在贩卖焦虑来实现梦想,有些人贩卖梦想来获取私利,而爱驰希望做到通过解决用户的焦虑来实现梦想。勤而不怠,在座的新势力都应该感受得到创业的累,但艰苦奋斗的精神是我们唯一需要坚持的;难而不退,只有你认为特别难的才有机会,因为简单的东西都已经被市场上其它人做了;成而不妄,阶段性达成目标,这条路是既挑战又兴奋、但还是需要大家冷静对待的一条路。
最后预祝整个论坛成功,欢迎大家跟爱驰进行交流。谢谢各位!