十年卓辅: 以专业践行教育 用服务赢取信任

07-23 阅读:


今年中考,鲁能巴蜀的向同学考了650多的高分,这比中考前父母给他设定的600分的目标高出了不少。成绩揭榜后,向同学的父母第一时间向卓辅教育的老师们发来了感谢的信息,感谢他们这几年来对孩子无微不至的关心和照顾。

卓辅教育创始人之一刘丹介绍,不光是向同学,很多从卓辅走出去的孩子都还会给我们来信,感谢我们在很早之前就让他们具备了这个社会所需要的一股正能量,这样的一股能量,既有知识,更有道德,这正是卓辅教育在十多年的办学过程中所倡导与追求的目标。

做专业型辅导教育践行者

对于现阶段的辅导教育市场来说,学生和家长早已不再满足于单纯的知识拓展和学习,如何在服务中提供更加深层次的教育内涵成为了各家教育机构目前的重点工作。在卓辅教育看来,学子并不只是单纯的学习海绵体,而应该把他们定位成独立的个体人格,卓辅不仅需要对孩子进行专业的学科诊断,还需要从心理学角度帮助孩子塑造健全的心理人格,确保孩子全方位的心智成长。

“为此,卓辅教育在多个方面都以专业的高标准来要求自己。”据卓辅教育创始人龚立玲介绍,因为很早就看到教育心理对于学生学习的重要性,卓辅教育很早就在内部掀起了教育心理学习的风潮,不仅给老师们创造学习环境,还建立了卓辅青少年心理研究中心,解决每一名卓辅学子的心理问题。而在教研方面,卓辅以高薪酬、严标准甄选名师团队,每100位教师仅有5位得以入选,让教学更专业;同时,卓辅还立足于重庆本土学生的学习习惯和逻辑思维,独创了3+1教学体系和零差评监控系统,同时本着循序渐进的原则,创设了小学双优教学体系、初中直旋教学系统和高中三层教学法,让孩子对学校课堂知识予以强化、巩固、拓宽、加深和提高,从而加大孩子思维的深度和广度,提高孩子的综合学习能力。

专业的理念,不仅帮助卓辅学子在学科学习上进步,更能够从心理方面解决学子的厌学、恐学问题。

“当时,我们有一名朱同学,数学成绩一直在60分左右徘徊,很长时间都没有进展。”据龚立玲回忆,为了让朱同学走出只学不进的怪圈,校区为他专门制定了一个学习方案:先从心理上减轻他的思想负担,同时从数学错题着手,让他发现一个问题解决一个问题,并进行强化训练。

经过两个月的专项辅导,朱同学在半期考试时考了130多分,一跃成为班级第二名。“得知成绩后,他午饭都没吃,第一时间赶到卓辅与我分享了进步的喜悦。”龚立玲说,正是看到一位又一位学生在卓辅教育获得成绩的提升,看到越来越多的孩子们考入名校,看到家长们满意的反馈,让我们有了更强的坚持下去的动力。

学习全程零差评监控

除了自身做出的专业型努力,卓辅教育还将每一位家长和学生的满意度作为衡量标准,来改进自身的工作方式方法。 “每一个家长来到这里,就是把一份信任交给卓辅。”刘丹说,卓辅的每一位校长、每一位老师都有这样一个办学理念作为服务准则,大家将全程零差评作为办学理念,把每一个客户的满意度作为我们工作的核心目标,全力以赴去达到每一个家长的要求。

有目标,就有举措。家长和孩子来到学校后,卓辅教育会有两个后勤版块的团队进行针对性的服务:班主任一对一贴心服务,教学团队根据孩子的不同特质进行授课。每一堂课后,班主任会对家长做出反馈和回访,将孩子的学习情况、作业安排与家长进行沟通;每一个月,卓辅教育会邀请家长来到校区,跟教学老师、班主任举行教学研讨会,沟通孩子在这一个月学习上的困难和进步,家校联合一起帮助孩子;每两个月,学校会进行一个专门测试,检测孩子学习的收获和成果。“如果我们承诺的没有做到,家长可以直接拨打投诉电话,直通到我这里。”刘丹说,只要家长的投诉属实,我们会第一时间整改,并对投诉的家长发放500元的“投诉红包”。

文章开头的向同学,就是在这样的高要求下取得进步的。“二年级开始,向同学就在卓辅教育进行学习,成绩一直十分稳定。”刘丹介绍,到了初中后,向同学开始进入青春叛逆期,不愿意与家长沟通,学习上也开始跟不上了。发现这个情况后,校区的老师和管理专门进行了分析,从学业规划和青春期心理健康方面制定了专属成长计划,班主任主动去帮助、引导孩子,老师、校长经常下班陪伴孩子完成家庭作业到晚上10点左右,并在这个过程中倾听孩子的声音。“经历了整个团队自上而下的沟通和了解,孩子与父母的沟通问题如愿解决,孩子也慢慢回到了学习轨道,并最终在中考中拿到了650多分的成绩。”

卓辅教育不断成长到今天,在重庆也即将开设第9个校区,这离不开学校专业型辅导教育践行者的定位,离不开学习全程零差评的办学目标,也离不开社会各界的支持,更离不开广大家长学生对卓辅的支持与认可。

相信所有来到卓辅教育的家长和孩子都知道,卓辅教育的教学目标是真正做到因材施教,发现学生的学习问题,提升学习信心,培养学生积极主动的态度,让学生明白学习是给自己学的,让学生体验学习的乐趣。同时,卓辅教育还更注重激发学生的学习兴趣,激发孩子的学习内驱力,让学生充分利用好在学校学习的时间,还要有正确的学习方法,帮助学生找到学习中的薄弱点,进行重点攻克,举一反三。

正如卓辅教育两位创始人龚立玲和刘丹在采访中所说,每一位家长选择卓辅,都是出于一份信任。“当家长把孩子交到我们手中,就是这份信任的开始,我们一定会经营好这份信任,帮助孩子最后完整地完成学业。”

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