“违章搭建拆除后，公共空间增大了……”前不久，两江新区人和街道邢家桥社区龙寿支路40号院坝举行了一场议事会。邢家桥社区党委书记、居委会主任谢兰与居民们围坐在一起，商讨改造细节。

这样的院坝议事会，谢兰参加了一场又一场。在社区工作20年，她用真情换真心，带领社区工作人员啃下一个个硬骨头，改造安置房圆了1422位居民安居梦……

▲谢兰在工作中。（受访者供图）

30年的农转非小区变身“新小区”

走进邢家桥社区，一栋栋居民楼干净整洁，居民在楼栋前悠闲地“摆龙门阵”。而4年前，这里还是环境脏乱的老旧小区。

邢家桥社区建于1992年，是重庆最早一批农转非安置小区，拥有安置房488套，是当时人人向往的“新村”。但20多年过去了，小区里安置房漏水、物业管理缺失、配套设施不足等问题日益严重。改善居住环境，成了居民们最强烈的愿望。

2017年，两江新区将邢家桥社区安置房综合整治纳入民生实事。可这项民生工程却遭到居民们强烈反对。大家担心改造治标不治本，希望政府对该片区进行拆迁和补偿。但经评估，这些安置房并非危房也不具备拆迁条件。怎么办?

谢兰试图给居民们做思想工作，却遭到质疑。“有人说我想借改造工程发财，说什么的都有。”谢兰回忆说。为此，她带着《给居民的一封信》挨家挨户走访听取居民诉求，一遍遍解释，一次次答疑。渐渐地，居民们的态度有所转变。

2019年，邢家桥社区整治试点楼幢开工，样板间让居民看到了希望。2020年初，整治项目完工，居民们陆续搬回了新居。墙体坚实、厨房厕所干净敞亮，还增加了停车场……大家对整治改造效果赞不绝口，更加理解支持谢兰的工作。

“四色四事”工作法创新基层社区治理

“谢书记是社区的‘大脑’，装着大大小小的事。”在“90后”社区工作人员余露眼中，谢兰不仅是可亲可敬可学的领导，更是用心用情服务群众的实干者。

社区整治改造前，谢兰查出患了肺癌。可当时为推进项目，她硬是拖了几个月才手术。术后，医生建议她休息半年，但谢兰住了14天院，就匆忙赶赴施工现场。

老旧社区改造，只是第一步。为实现社区可持续发展，谢兰又着手创新社区治理，探索共商共建共治共享新思路。近年来，邢家桥社区构建了网格化党建管理模式，调动党员、居民、社会组织参与基层治理，成立“婆婆陪聊队”“小二服务队”等群众自治小组十多个，并引入多方专业力量，开展基层治理创新实践。

“楼下门市噪音扰民，社区已上门交涉”“停电许久一直没来电，已联系电力网格员”……在邢家桥社区“回音壁”上，群众意见每一条都标注了解决进度、联络人等信息。

这是邢家桥社区探索的“四色四事”工作法，即把群众反映的问题分成微事、小事、大事、难事，建立黄、蓝、橙、红四色台账，明确轻重缓急，制定不同思路、办理时限和责任人，提升问题解决效率。自去年3月以来，社区已为群众解决问题500余件，群众满意率达98%。

邢家桥“幸福里”的新期盼

“你的心里装着群众，群众心里就装着你。”多年来，谢兰带领社区党委一班人，问群众所想所盼，应居民关心关切，化解一道道难题，让邢家桥社区由内而外焕然一新。

居民上午说灶台小了，下午就有人来改尺寸;居民说生活有困难，他们就想法介绍工作……谢兰和同事们坚持苦干实干，用自己的辛苦指数提升群众的幸福指数，赢得了群众满满的信任，让社区党委成为大家干事创业的“主心骨”。

过去5年，邢家桥社区完成了3.6万平方米的老旧小区改造一期工程。最近，社区又启动了二期工程。这一次，居民支持率达到98%。眼下，工程正如火如荼地进行。

走进社区，谢兰总会被居民叫住拉家常，不少居民还悄悄为她送来中药。“这份信任和体贴，是化不开的情谊。”谢兰说，当选为党的二十大代表，自己和居民们都非常开心。

作为一名基层社区书记，谢兰表示将为出席党的二十大做好充分准备，认真履职，把大会精神原汁原味带回来，传递给社区党员和居民，带动更多居民参与社区治理，继续用心用情用力为群众排忧解难，让居民在邢家桥“幸福里”越过越甜蜜。

编辑柏云辉

审核隆梅