“10天前发生的事，我真的以为这笔钱再也找不回来了，真的太感谢你们了。”近日，天生派出所热心服务群众，在群众报警后4个小时内及时帮助其找回丢失的1900元现金，受到了失主的一再感谢。

“我存的钱不见了不见了，你们帮帮我……”10月12日12时许，天生派出所接到一女子报警，称其存在银行ATM里的钱“不翼而飞”了，情绪十分激动。

在耐心安抚完其情绪后，该女子才慢慢将事情的缘由娓娓道来。原来，报警人朱女士曾于10月2日到北碚区碚峡路农业银行通过ATM机存钱1900元，但已经过了10天，该笔钱仍未到达自己的账户。接警后，天生派出所民警李凤永、李治迅速赶赴现场。

“你为什么现在才发现钱不见了？”在银行营业厅内，民警问及她为何时隔10天才想起寻找“不翼而飞”的存款，朱女士称她一直以为无卡存款需要一定时间才能到账，结果迟迟未到，还因此投诉了该银行。

了解情况后，民警立即与该银行工作人员进行沟通并查看了银行当日的监控视频，发现系报警人朱女士通过ATM机存钱时，未将存钱步骤操作完毕便离开了现场，后被另一取钱女子拿走。

自己的“辛苦钱”竟然是因为自己的粗心大意才遗失了，报警人朱女士对自己的失误操作懊悔不已，并表示自己家庭并不富裕，这笔钱是用于其家庭生活开销的重要来源。

看到群众焦急的模样，民警李凤永、李治急群众之所急，立即对此事开展调查工作。经过调查走访、查看视频监控等大量工作，终于明确拿走该笔钱的女子系合川人许女士。

经电话联系许女士，其表示自己确于10月2日在北碚区碚峡路农业银行使用非接触式智能ATM机取钱，但在放置银行卡输入密码后准备取款时，取钱口恰巧弹开，许女士误以为是机器故障，便拿着“自己”的1900元离开。

确定许女士在家后，民警李凤永、李治立即驱车前往合川，与许女士一同前往农业银行查询流水，确认许女士银行卡在10月2日没有取款记录。核实清楚情况后，许女士自愿将1900元现金退还，并委托民警归还。

当天下午4时许，民警将1900元钱送到报警人朱女士手中。朱女士收到钱后非常激动，表示其之前已认为该笔钱肯定无法追回，没想到民警在报警后4个小时内便将钱寻回。朱某再三向民警李凤永、李治表达了最诚挚的感谢。

警方提示：使用ATM机时，要注意周边环境，妥善保管取款卡，存款时注意查询核对卡内余额，取款完毕后记得取卡并打印凭条，避免泄漏个人信息。

（通讯员：刘洁、张欢）