在工作中，有复盘思维的职场人能够快速成长。实践是获得成长的最佳方法，但是每个人的时间和机会都是有限的，因此，能否对工作进行反思、归纳、总结，并最终内化为自己的思维和方法体系，才是成长快慢的关键。

复盘比外部学习效果好6倍

“复盘”这一概念来源于围棋，那些围棋棋手在日常训练中，多数时间并不是在和别人搏杀，而是把大量的时间用在复盘上：每次博弈结束后，双方棋手重新在棋盘上把刚才的对局再重复一遍。看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同、甚至更好的下法。后来这一概念发展应用在各个领域中，比如股票、活动策划、目标管理等各类工作生活场景。

在学习复盘之前，我们还应该了解复盘和总结的不同。总结是对过去一段时期的工作或学习情况进行回顾、分析，并作出客观评价，它更关注一些关键点和优缺点。而复盘是对做过的事情从头到尾进行一遍思维的推演和审视，并尝试探索其他可能性，以找到新的方法。总结是静止的，复盘是动态的。

复盘的优点一目了然。如果我们能把复盘应用在日常工作或者个人学习中，至少有三点好处：第一是发现问题，圣斗士不能在同一个地方被击败两次；第二是磨炼内心，复盘是现在的自己跟过去的自己博弈的过程，能够获得内心的成长与锤炼；第三是变得更好，通过发现问题，改进问题，让自己不断进步。如果你去请教身边非常厉害、进步神速的人，他们个个可能都是复盘高手。

20世纪80年代，国际创新领导中心（CCL）的摩根、罗伯特和麦克三人开展了一系列研究。在调查了那些成功且卓有成效的管理人员之后，他们把成人学习构成分为三类：

第一类是从书本或外部学习、培训获得；第二类是向有经验的人或公司习得；第三是个人的工作实践和事后复盘。

最终的研究结果显示，这三种途径在提升人的能力方面所起的作用分别是10%、20%和70%。这就是著名的“7-2-1”学习原则。

也就是说，从个人实践经历的复盘中获得的学习效果，要比听一个分享课程的效果好上6倍。但很多时候我们却缺乏思考，缘木求鱼，以致学习效果不佳。

总结经验确定下步行动

复盘的方法并不复杂，只需四步即可完成。第一步是回顾目标，确认基准。假如，你前几天刚做完一次线上活动，领导给出的指标是1500位用户参与，那么在这次活动复盘中，你的目标是什么呢？如果你的回答只是有1500位用户参与，那么等到复盘时你就会缺乏很多数据。

因为在用户参与过程中有多个环节，比如，你如何找到用户，让用户看到你们的活动信息？如何引导用户看到信息后，愿意报名参加活动？如何保障用户报名后一定会参加？……这个过程就是所谓的漏斗分析，各种构成漏斗分析的主要步骤同样需要明确各项数据基准，作为项目关键指标的延伸和改善。

因此，有效复盘的一个基础就是在项目行动前，就已经对最终目标作了过程目标的拆解。

同时保证目标清晰、明确，为后续评估结果、分析差异树立基准。

第二步是评估结果，用数据支撑。依然拿上面的活动复盘为例，在评估结果时，我们对照着基准目标，将数据填入“复盘跟进表”中。活动效果如何，一目了然。

第三步是找到差距，分析原因。复盘是对项目的所有细节进行重新思考。我们需要对照目标，对每一项关键数据进行产生差距的分析，找到做得好的原因以及不足。

第四步是总结经验，指导业务。根据第三步的差距分析，我们知道渠道B的用户属性方面存在问题，可能是跟活动格调不搭。所以下一步的行动可能是，优化一下内容形式，或者更换一个渠道，找一个用户属性跟A渠道更相似的渠道进行广告投放。

复盘本身并不是去关注任务的结果，也就是说，无论是好，还是不好，这个事实已经发生。因此，我们做复盘的目的，就要从这个过程中去汲取经验和教训，找到可以改进之处。

文/重庆青年报记者吴丹据职场公众号等资料整理

面试时被问“你接受加班吗”

要视情况灵活回答

求职面试时，我们往往都会遇到同一个问题：“你愿意接受加班吗？”面试时直接谈加班，是个很棘手的问题，而求职者的回答直接影响HR对其印象。因此，当HR面试提问关于加班的问题时，我们应该掌握一定的回答技巧。

明确HR的提问意图

HR之所以直接提问，一般有两个意图：第一是暗中透露公司经常加班，需要你明确表达自己的意愿；第二是公司未必经常加班，但公司方面想了解你的个人看法。

说到底，HR之所以询问加班，只是为了看看我们对加班这件事的想法，实话实说，表明自己的态度就好了。

如果是职场新人，不妨委婉地表示愿意接受。一来，对于新人来说，职场上的工作相对轻松，留下来加班可以学到更多的知识。二来，吃苦是职场必备的素质，年轻时多吃点苦，以后才能越走越顺。

如果实在接受不了加班，而且生活条件也不允许经常加班，可以委婉拒绝。但如果你之前答应了，后来又一再推拒，就会让公司方面对你产生不良的印象。

最重要的是，一定要明确自己的态度，愿意加班的就接受，不愿加班就直说，双方只有在有诚意的交谈下才能达成一致。

针对不同的企业回答

我国较典型的企业状况，就是大型企业与小型企业之间的区别。大企业：人多，管理好，分工严格，人才济济，培训到位，制度大于人情。小企业：人少，领导集中，身兼多职，招聘相对困难，培训依靠外聘，人情大于制度。

由于上述一系列的不同，大小企业之间就出现了迥异的文化差异。因此在面试时，面对不同的企业，就应该选择不同的回答方向。

在小企业面试时，尽量正面回答问题，给出明确答复。一般而言，小企业没有明确的加班规定，往往老板一个吩咐，员工就要加班，随意性较大。

回答时尽量给自己留有余地，不要一口答应，因为你的回答有可能直接决定未来的加班痛苦。在表示理解公司的加班需求后，以公司工作为先，如果确实需要加班，也愿意配合。

在大企业面试时，应该从多角度分析，展现全面的逻辑与周到的考虑。如果工作实在紧迫，那么一定留下来尽快完成；如果个人效率有保证，那就尽量避免低效的加班；如果公司有明确的规定，那就服从公司的制度。

针对不同情况回答

无论参加什么面试，我们都应该明白，HR提问的目的不是为了为难我们，而是想更全面地了解我们，评估真正实力，知道我们对于工作的真实态度。

因此，我们回答加班这一问题时，应该分情况讨论，按照不同的思路，给出恰当的答案。

建议大家按照以下逻辑顺序进行回答：第一是“请问贵公司的加班制度是怎样的”。

作为一个职场人，拥有全面周到的思维十分重要。哪怕在面试中，你都应尽可能地了解清楚事情的全部情况。如先把加班这一棘手问题抛回给HR，让HR表示公司关于加班的明确态度，我们才能根据公司的态度给出答复。

第二是“我会努力争取不加班”。侧面回答，以委婉的姿态摆出自己的立场。如果你实在不愿意加班，应该委婉地说出自己的意愿。为了避免因为否定的回答被淘汰，应该加上最重要的前提——效率。说明你的效率有保证，应该不用加班赶工；说明你的态度端正，不会拖延工作。

第三是“在赶项目的前提下，愿意和团队一起加班”。事实上，遇上公司业务量大的时候，几乎所有员工都可能加班。所以，为了表示对公司的尊重，也为了表示对工作的重视，最好接受公司的要求，表示自己愿意配合公司与团队的安排，把工作放在首要位置。

总之，态度决定一切。只要你在尊重对方的前提下站稳自己的立场，明确自己的态度，同样会得到对方的尊重，顺利完成一场面试。

文/重庆青年报记者吴丹据职场公众号等资料整理