辽宁抚顺:法律服务“超市”再升级为法治化营商环境添助力

03-05中国新闻网

辽宁抚顺:法律服务“超市”再升级为法治化营商环境添助力

    3月4日,抚顺市公共法律服务中心工作人员现场解答百姓问题。辽宁省司法厅供图

  中新网抚顺3月4日电 (王景巍)“您好,这里是抚顺市12348公共法律服务热线,4002号座席为您服务。”“我在工作时摔伤了,单位现在不管我了,你们能帮帮我吗?”“稍后我们会安排调解员联系你,如果需要诉讼解决,我们将安排法律援助律师为您免费维权。”3月4日,在抚顺市公共法律服务中心大厅内,寻求法律维权的电话铃声此起彼伏,工作人员告诉记者,这些矛盾纠纷、法律需求被统一分流分派给各专业职能窗口或基层的法律服务部门,以便进行妥善解决。

  据了解,为切实维护群众企业的合法权益,助力优化抚顺市营商环境,抚顺市司法局重新整合市公共法律服务中心的实体窗口、热线、法网三大平台,打造了硬件升级、业务齐全、服务更优的市级综合性法律服务“超市”,已正式面向社会提供服务。

  提档升级后的中心配备了自助查询设备,设有法律咨询、法律援助、公证、人民调解受办窗口和5条全业务法律服务专线,选派了10名经验丰富的律师、公证员等专业人员驻场驻线,即时受办法律业务,解答法律问题。

  据介绍,新中心实行“线上线下无缝对接”的工作模式,实体窗口遇疑难问题由中心集体会诊,热线法网平台有公证、调解咨询由实体窗口的公证员、调解员上线解答,增强了服务的精准性和时效性。同时,市县乡村4级公共法律服务平台相对独立又相互配合,市中心会针对群众的需求类别、难易程度,将需要转办的工单指派给就近有能力处理的公共法律服务中心、站室对接解决。

  截至目前,抚顺市公共法律服务中心已累计接听电话2108个、实体窗口累计接待咨询44人、办理公证12件、成功调解纠纷49件,企业和群众的法律需求在这里就能得到“一站式”解决。(完)

【编辑:田博群】