列车上工作人员用说相声形式科普反诈知识。　魏嫣然　摄

　　中新网杭州1月17日电(张煜欢 魏嫣然)1月17日，2022年春运正式启动。这一天，在外打拼的游子陆续踏上归程，带着大包小包脚步匆匆，手拿车票登上了南来北往的列车。“归心似箭”背后，谁来护航游子们的“回家路”？

春运首日旅客在杭州东站内候车。　王刚 摄

　　1月17日，记者登上了一趟列车，来到特殊的“反诈”主题车厢。“平安春运、谨防诈骗”的横幅悬挂在车厢一头，两侧玻璃窗上贴着红色的“福”字和喜庆的老虎窗花。车顶上悬挂着中国结、灯笼等装饰物，也给车厢内增添了浓浓的年味。

　　“一年辛苦换劳获，反诈知识要牢记……”富有节奏的快板声响起，整个车厢的氛围高涨。随着高铁发车，杭州客运段准备的“才艺”登场。乘务员们将反诈知识通过改编的快板、歌曲、相声等喜闻乐见的形式传递给旅客。

嘉兴南站内旅客戴着“笑脸”口罩。　王振宇 摄

　　列车长章胜男介绍，随着互联网时代的到来，人们身上的现金少了，但新型网络诈骗的手段也开始层出不穷。面对春运节前客流成分主要以外来务工人员返乡较多的情况，杭州客运段别出心裁在列车上设置反诈主题车厢，宣传反诈知识，守护民众“钱袋子”。

　　“春运对于旅客来说是团聚和欢乐，希望能够通过这次活动向旅客普及防诈知识，提升旅客的防范意识，让他们能够开开心心地回家过个好年。”章胜男说。

杭州东站内旅客拿到车站赠送的“福”字。　王刚 摄

　　从江西赶回浙江宁波过年的乘客邱炳对此深有感触，“我有一个亲戚之前就被骗了十几万元，这次回家我要将学到的反诈知识讲给家里的亲戚听，提高大家的防范心。”

　　来自青海的乘客马跃贵也感慨，“这次与我之前坐火车的经历很不一样，感觉很温暖，刚刚乘务员还给我发了一个大礼包。”原来，工作人员还将防诈标语做到了红包、口罩等物品上，将其发放给旅客。

　　这份温暖与真情正在回家路上不断传递、蔓延。今年，铁路部门继续推出多项举措服务保障旅客出行，护航民众平安春运。

嘉兴南站内工作人员为旅客做引导工作。　王振宇 摄

　　17日，嘉兴车务段团委成立“防疫宣讲团”，以嘉兴南站团支部为核心，辐射沪杭高铁七站，组织团员青年开展“微笑上线”志愿服务活动，为旅客开展防疫知识宣讲、公共场所个人防护提醒，为有需要的旅客免费发放带有“笑脸”的一次性口罩。

　　“春运期间，我们的工作人员都佩戴着口罩，看不见脸上的表情，所以就定制了一批微笑口罩，希望在春运路上为旅客们送上一份好心情。”嘉兴南站团支部书记郑家辉说

工作人员与旅客在车厢内合影留念。　魏嫣然 摄

　　“请各位旅客提前打开行程卡、健康码，佩戴好口罩……”17日，杭州东站正循环播放着疫情防控的注意事项。经过安检时，记者发现安检门顶部会自动显示体温是否正常，如果旅客没按规范佩戴口罩，也会自动提醒。

　　“这是杭州东站新装的安检测温门，在传统安检功能基础上增加了新功能。而且我们还引进了分辨率更高的安检仪，配套安装安检智能识别系统，可以识别旅客携带品中是否夹带限带品、违禁品和危险品，对可疑物品进行标注。”杭州东站值班站长叶雯介绍，春运期间正值疫情防控的关键时期，铁路杭州站还为旅客精心准备了500份防疫礼包，一路守护其健康。

嘉兴南站内志愿者为旅客做引导工作。　王帅男 摄

　　进入站内，“圆形”服务台引人注目。记者了解到，在铁路部门的规划下，杭州东站东、西服务台外形由原来的“方形”改为“圆形”，周围一圈安装有光带，使其更加醒目，方便旅客寻找。不仅如此，春运前铁路杭州站还对杭州站、杭州东站动静态标识进行全面升级，车站的进站口、站台、出站口的标识标牌全部更新……这份贴心、细心背后，彰显铁路部门的真情与温情。让人们安安心心回家过年，这便是春运路上最美好的愿望。(完)

【编辑:王诗尧】